Políticas de Cambio
Política de Cambios – Domira
De conformidad con la legislación vigente en España y la normativa de la Unión Europea, el cliente podrá solicitar un cambio de producto, siempre que este se encuentre en perfecto estado, sin signos de uso y en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo su embalaje original.
Cómo solicitar un cambio
Para solicitar un cambio de producto, el cliente deberá enviar un correo electrónico a contacto@domira.es, indicando su nombre completo, número de pedido y el motivo del cambio.
Una vez recibida la solicitud, Domira facilitará la información necesaria para proceder con el intercambio del producto.
Cambio de productos con defecto de fabricación
En caso de productos con defecto de fabricación, el cliente tiene derecho a solicitar un cambio o sustitución de acuerdo con la normativa vigente en España, sin coste adicional.
Cómo solicitar un cambio de productos defectuosos
El cliente deberá enviar un correo electrónico a contacto@domira.es, indicando su nombre completo, número de pedido y una descripción del defecto, acompañada de fotos o videos que permitan evaluar la incidencia.
Domira revisará el caso en un plazo de hasta 30 días a partir de la recepción del producto devuelto. Una vez aprobado, el producto de reemplazo será enviado a la dirección del pedido original, sin ningún coste adicional para el cliente.